Kullanım Koşulları

1. Taraflar

Bu Kullanım Koşulları Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilmiş olup, Genu platformunun kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir.

• Hizmet Sağlayıcı: Özer Güzel / Gelen Medya, Atatürk Mahallesi Ali Kemali Caddesi No:8 D:8 Merkez/Erzincan 24000, Vergi No: 4530769425 ("Genu", "biz", "şirket")
• Kullanıcı: Platforma kaydolan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz")

Platforma erişim sağlamanız, kaydolmanız veya hizmetlerimizi kullanmanız, bu Sözleşme'nin tüm hüküm ve koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi ifade eder.

2. Tanımlar

• Platform: genu.tr ve app.genu.tr alan adları üzerinden sunulan dijital menü yönetim sistemi ve ilgili tüm hizmetler.
• Venue (İşletme): Kullanıcı tarafından platform üzerinde oluşturulan ve yönetilen restoran, kafe veya benzeri işletme profili.
• Menü: Kullanıcı tarafından platform üzerinden oluşturulan ve müşterilere sunulan dijital ürün kataloğu.
• Abonelik Planı: Starter, Pro veya Enterprise paketlerinden birini ifade eder.
• Son Kullanıcı: Kullanıcı'nın işletmesini ziyaret eden ve dijital menüyü görüntüleyen kişiler.

3. Hizmet Kapsamı

Genu aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Dijital menü oluşturma, yönetme ve yayınlama
• QR kod oluşturma ve yönetimi
• Menü görüntülenme analitiği ve raporlama
• Duyuru ve pop-up yönetimi (Pro ve üzeri planlarda)
• Artırılmış gerçeklik (AR) ürün görselleştirme (Pro ve üzeri)
• Özel alan adı (custom domain) yapılandırması (Pro ve üzeri)
• Müşteri geri bildirim yönetimi

Hizmetlerin kapsamı, abonelik planına göre değişiklik göstermektedir. Güncel plan karşılaştırması için fiyatlandırma sayfamızı inceleyiniz.

Genu, hizmetlerin kesintisiz veya hatasız sağlanacağını garanti etmemekle birlikte, makul ticari özen ve beceriyle hizmetlerin sunulması için gerekli çabayı göstermeyi taahhüt eder. Planlı ve acil bakım çalışmaları öncesinde kullanıcılar olası aksama hakkında bilgilendirilecektir.

4. Abonelik ve Ödeme

4.1 Abonelik Planları

Genu, farklı ihtiyaçlara yönelik Starter, Pro ve Enterprise abonelik planları sunmaktadır. Her planın özellikleri ve fiyatlandırması, platform üzerinde ilan edilmiş olup ön bildirim yapılarak değiştirilebilir.

4.2 Ödeme

Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı, banka kartı ve diğer iyzico destekli ödeme yöntemleri kabul edilmektedir. Ödeme bilgileriniz tarafımızca saklanmamakta; tüm ödeme işlemleri iyzico'nun güvenli altyapısı üzerinden yürütülmektedir.

4.3 Faturalandırma

Abonelikler yıllık olarak faturalandırılır. Abonelik süresi sona ermeden önce otomatik yenileme için e-posta bildirimi gönderilir. Faturalar platform üzerinden indirilebilir.

4.4 İptal ve İade

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur ve kalan süre için ücret iadesi yapılmaz. İstisna olarak; abonelik başlangıcından itibaren 7 gün içinde yapılan iptallerde, hizmetin hiç kullanılmamış olması şartıyla tam iade talep etme hakkınız saklıdır.

4.5 Fiyat Değişiklikleri

Abonelik ücretleri, en az 30 gün önceden bildirim yapılmak suretiyle değiştirilebilir. Değişikliği kabul etmemeniz halinde aboneliğinizi yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Türkiye Cumhuriyeti ve geçerli tüm uluslararası hukuk kurallarına uymak
• Hesap güvenliğinizi sağlamak; şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Platform üzerinde gerçek ve doğru bilgiler kullanmak; yanıltıcı içerik bulundurmamak
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yüklememek
• Platform'u, yasadışı veya zararlı faaliyetler için kullanmamak
• Platform'un güvenliğini test etmek, kırmak veya alt üst etmeye çalışmamak
• Son kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca hizmetin amacı doğrultusunda işlemek ve KVKK yükümlülüklerine uymak

Kullanıcı, platform üzerinden yüklediği tüm içeriklerden (ürün fotoğrafları, açıklamalar, fiyatlar vb.) bizzat sorumludur. Genu, bu içeriklerin doğruluğunu denetlemekle yükümlü değildir.

6. Fikri Mülkiyet

Platform ve içindeki tüm yazılım, tasarım, grafik, metin ve diğer materyaller; Özer Güzel / Gelen Medya'ya aittir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcıya, bu Sözleşme kapsamında platforma erişim ve kullanım için sınırlı, ayrıcalıksız, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans tanınmaktadır. Bu lisans, platform kodunun kopyalanmasını, tersine mühendisliğini veya türev çalışmalar oluşturmayı kapsamaz.

Kullanıcının platform'a yüklediği içeriklerin (menü görselleri, ürün açıklamaları vb.) tüm hakları kullanıcıya aittir. Kullanıcı, söz konusu içeriklerin hizmeti sunmak amacıyla Genu tarafından işlenmesine ve saklanmasına izin vermektedir.

7. Sorumluluk Sınırı

Genu, platformun kullanımından doğan dolaylı, tesadüfi, özel veya sonuçsal zararlar (gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı vb.) için sorumlu tutulamaz.

Herhangi bir durumda Genu'nun üstlenebileceği azami sorumluluk, zarar doğuran olaydan önceki 12 aylık dönemde kullanıcı tarafından ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır.

Genu, mücbir sebep (doğal afet, savaş, salgın, hükümet kararı, altyapı arızaları vb.) durumlarında hizmet aksaklıklarından sorumlu değildir.

8. Hizmetin Askıya Alınması

Genu, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alma hakkını saklı tutar:

• Bu Sözleşme'yi ihlal etmeniz
• Ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz
• Platformu yasadışı amaçlarla kullanmanız
• Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmeniz

Acil durum gerektirmeyen askıya alma işlemleri öncesinde makul bir süre önceden bildirim yapılacaktır.

9. Fesih

Her iki taraf da bu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunmak suretiyle feshedebilir. Fesih durumunda:

• Kullanıcının erişimi abonelik döneminin sonunda sona erer.
• Kullanıcı, verilerini export etmek için makul bir süre (en az 30 gün) tanınır.
• Bu sürenin sonunda kullanıcı verileri güvenli olarak silinir.

10. Değişiklikler

Genu, bu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunmak suretiyle değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler için kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Değişiklik tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar, öncelikli olarak dostane çözüm yolunu denemeyi kabul eder. Anlaşmazlığın 30 gün içinde çözüme kavuşturulamaması halinde Erzincan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, yasal haklarını kullanmak için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

12. İletişim

Bu Kullanım Koşulları'na ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şirket: Özer Güzel / Gelen Medya
• Adres: Atatürk Mahallesi Ali Kemali Caddesi No:8 D:8 Merkez/Erzincan 24000
• E-posta: bilgi@genu.tr