Aklındaki her sorunun bir cevabı var.

Genu; restoran, kafe, bar, pastane, paket servis işletmeleri ve zincirler için adisyon ve kasa (POS) programıdır. Garson terminali, mutfak ekranı (KDS), termal yazıcı, internet kesilince çalışan kasa, stok ve reçete, cari, gider ve gün sonu raporu aynı sistemdedir; QR menü ve masadan sipariş de dahildir. Paneller tarayıcıda çalışır, kasa bilgisayarına kurulan Genu Desktop yazıcıları yönetir ve kesintide kasayı çalıştırır.

Genu, restoran, kafe ve barlar için geliştirilen adisyon, kasa ve QR menü yazılımının adıdır; genu.tr adresinde yayındadır. Aynı kelime tıpta Latince "diz" anlamında kullanılır (genu varum, genu valgum gibi); yazılımın adı bu terimle ilgili değildir. Genu'yu ararken "genu adisyon" ya da "genu qr menü" yazarsanız doğrudan siteye ulaşırsınız.

Evet. Pro paketle (yıllık ₺17.999 + KDV) kasa ekranı, masa bazlı adisyon, bölünmüş ödeme (eşit, kaleme göre, serbest tutar), nakit, kart, yemek kartı ve cari ile tahsilat, gel-al, paket ve tezgah satışı, termal yazıcıdan mutfak ve adisyon fişi ile gün sonu (Z) raporu gelir. Kasiyer kasa.genu.tr adresinden ya da kasa bilgisayarındaki Genu Desktop'tan PIN ile girer.

Evet. Genu Desktop kurulu kasa bilgisayarında internet kesildiğinde yeni sipariş girilir, tahsilat alınır, adisyon kapatılır, mutfak ve adisyon fişi basılır; askıya alma, cari, kasa gideri, nakit sayımı ve gün sonu da kesintide yapılır. Kasiyer PIN'i kasa bilgisayarında doğrulandığı için vardiya değişimi de sürer. Bağlantı gelince her işlem sırayla ve tek kez buluta işlenir, kesinti penceresi gün sonu raporuna yazılır.

Adisyon ve kasa sistemi Pro pakette yıllık ₺17.999 + KDV'dir (KDV dahil ₺21.598,80; aylık yaklaşık ₺1.800); kasa, mutfak ekranı, termal yazıcı, paket/gel-al ve Z raporu bu pakettedir. Yalnız QR menü isteyen işletme için Basic yıllık ₺5.990 + KDV, masadan sipariş ve garson çağırma için Premium yıllık ₺11.990 + KDV'dir; çoklu şube Enterprise'dadır: 2-3 şube panelden Pro fiyatı × şube sayısıyla satın alınır, 4 ve üzeri şube için özel teklif verilir. Fiyatlar KDV hariç yazılmıştır (KDV dahil karşılıkları: Basic ₺7.188, Premium ₺14.388, Pro ₺21.598,80); sipariş komisyonu ve kurulum ücreti yoktur; 30 gün ücretsiz deneme kredi kartı istemez.

Restoran, kafe, bar, pastane, fast-food, paket servis ve gel-al noktaları ile çok şubeli zincirler için. Masa servisli restoran ve bar adisyon, garson terminali, mutfak ekranı ve kasa için Pro kullanır; yalnız QR menü isteyen kafe Basic ile başlar; zincirler Enterprise ile şubelerini tek yerden yönetir. İşletme tipine göre kurgular genu.tr/cozumler sayfalarında anlatılır.

Genu tek pakette satar: Pro'da QR menü, masadan sipariş, garson terminali, mutfak ekranı, kasa, stok, cari, gider takibi ve gün sonu raporu aynı fiyatın içindedir; RestoMenum ve Adisyo QR menü gibi yetenekleri ek modül olarak, FineDine ise menü ve sipariş odaklı planlar olarak satar. Genu'nun kasası Genu Desktop ile internet kesilince de sipariş ve tahsilat almaya devam eder. Kaynak ve tarihleriyle fiyat ve özellik tabloları genu.tr/karsilastirma sayfalarındadır.

Evet, üç yolla: kişi sayısına göre eşit, kaleme göre ya da serbest tutarla. Aynı adisyonda nakit, kart, yemek kartı ve cari birlikte kullanılabilir; nakitte para üstü otomatik hesaplanır.

Evet. Multinet, Sodexo, Ticket, Setcard, Metropol, Paye ve Winwin ile alınan ödemeler sağlayıcı seçilerek kaydedilir. Gün sonu raporunda her yemek kartı sağlayıcısı ayrı satırda görünür, mutabakat kolaylaşır.

Masa seçmeden, kasadan doğrudan. Paket adisyonu günün sıra numarasını alır; masa, gel-al, paket ve tezgâh için ayrı fiyat tanımlanabilir ve paket ücreti eklenebilir. Tezgâhta Nakit veya Kart tek dokunuşla tahsil edilir.

Askıya alınır. Adisyon masadan kalkar ve kasadaki kırmızı "Askıda" sekmesine düşer; o günün tahsilatına girmez. Ödeme alındığında tahsil edildiği günün raporuna "askıdan tahsilat" olarak yazılır.

Çakışma olmaz. Adisyon kilidi aynı adisyonun iki cihazda aynı anda değiştirilmesini engeller; ikinci cihaz izleme modunda açılır ve gerekirse tek tuşla devralır. Devralma ve adisyondaki her işlem, kim ne yaptığıyla birlikte adisyon olay günlüğüne yazılır.

Hayır. Her sipariş önce "garson onayı bekliyor" durumuna düşer ve garsonun telefonuna anında bildirim gider. Garson ya da yönetici onaylayana kadar sipariş mutfak ekranına, yazıcıya ve adisyona yazılmaz; yanlış sipariş tek dokunuşla reddedilir. Her onay ve ret kimin yaptığıyla kayda geçer.

Hayır. Onaylanmış kalemi iptal etmek, adedini düşmek ve fiyatını değiştirmek yalnız kasiyer ve yönetici rolündedir; her birinde gerekçe zorunludur ve işlem kim, ne zaman, hangi tutar ve hangi gerekçeyle denetim kaydına ve gün sonu iptal dökümüne yazılır. İndirim yalnız hesap kapanışında, gerekçeyle uygulanır.

Evet. Misafir QR menüden masada olmadan gel-al ya da adrese teslim sipariş verir; sipariş kasanın Online sekmesine düşer. Sipariş başına komisyon yoktur; ödeme teslimde ya da gel-alda işletmeye yapılır.

Mali Analitik'te ciro grafiği (önceki dönemle karşılaştırmalı), ödeme yöntemi dağılımı, kategori bazında ciro, en çok ciro getiren ürünler ve haftanın günü × saat ısı haritası; gün sonu raporunda ise personel ve ürün bazında döküm, saatlik, kanal ve bölge kırılımı.

Evet, belirlediğiniz saatte işletme sahibine ve mali müşavire e-postayla gider. Raporda ciro, ödeme yöntemi kırılımı, KDV dökümü, gerekçeleriyle iptaller, ikramlar, kategori ve ürün satışları ile internet kesintisi pencereleri yer alır. Gün içinde ara rapor da alınabilir; yapay zekâ günün özetini cümleyle yazar. Rapor kasa ve adisyon verisinden üretilir; yazarkasanın (ÖKC) mali Z raporunun yerine geçmez. Gün sonu raporu kasa ekranıyla birlikte Pro ve Enterprise paketlerindedir.

İş gününe yazılır. Genu takvim gününe değil işletmenin kapanış saatine bakar: gece 03'te kapanan bir barda 02:59'daki satış o akşamın gün sonu raporunda yer alır.

Menünüzü Excel, PDF ya da fotoğraf olarak verirsiniz; yapay zekâ ile içe aktarıp birlikte taşıyoruz, kurulum uzaktan yapılır. Başka bir QR menü veya adisyon sağlayıcısına yıllık 10.000 TL ve üzeri ödeyip aboneliği süren işletmeye, eski sistemde kalan ayları (en fazla 9) Genu'da hediye ay olarak ekliyoruz. Ayrıntılar genu.tr/gecis-bonusu sayfasında.

Windows çalışan herhangi bir kasa bilgisayarı yeter. Genu Desktop bu bilgisayara kurulur, panelden alınan 6 haneli kodla işletmeye eşlenir ve tam ekran, çerçevesiz kasa arayüzünü açar. Dokunmatik ekranlarla çalışır; 1024×768 ve 1280×1024 gibi eski kare POS monitörleri için ekran 0,8× ile 2× arasında ölçeklenir.

ESC/POS uyumlu 58 mm ve 80 mm termal yazıcılar desteklenir; XPrinter ve POS-80 tipi yazıcılarla sahada çalışır; Rongta, Hoin, Epson TM gibi ESC/POS yazıcılar aynı komut setiyle desteklenir. Türkçe karakterler doğru basılır: Çin menşeli yazıcıların Çince modu her fişte otomatik kapatılır, kalibrasyon fişi tüm Türkçe kod sayfalarını tek kâğıda basar ve doğru satır tek tıkla seçilir. XPrinter'da seçilen kod sayfası yazıcıya kalıcı olarak yazılabilir.

Üçü de olur: USB, ağ (Ethernet veya Wi-Fi, IP:9100) ve Windows sistem yazıcısı. USB yazıcıya Genu Desktop doğrudan yazar; Windows sürücüsü ve yazdırma kuyruğu gerekmez. Kasa, mutfak, bar ve paket için ayrı yazıcılar tanımlanır, ürün kategorisine göre yönlendirilir; bir yazıcıya ulaşılamazsa iş yedek yazıcıya geçer.

Evet, desteklenir. Kasanın arkasındaki seri port LED müşteri göstergesine adisyon toplamı, parçalı ödemede kalan tutar ve tezgâh sepeti yazılır; bağlı olduğu port otomatik taranabilir.

Herhangi bir telefon, tablet veya Android el terminali. Garson terminali tarayıcıda açılır, ana ekrana uygulama gibi eklenir ve garson 6 haneli PIN'iyle girer. Masa seçip sipariş girer, ürün notu ve seçenek ekler, mutfaktaki ve hazır olan kalemleri ayrı görür.

Tarayıcısı olan bir tablet, TV veya bilgisayar. Her istasyon (bar, ızgara, pizza, tatlı) yalnız kendi biletlerini görür; süre sayacı, gecikme renk uyarısı ve sesli uyarı vardır. Salondaki bir TV'de de sipariş kodlarıyla "Hazırlanıyor / Hazır" ekranı açılabilir.

Hayır. Genu özel donanım satmaz ve şart koşmaz: mevcut Windows bilgisayarınız, ESC/POS uyumlu termal yazıcınız ve telefon ya da tabletleriniz yeterlidir. Kurulum ücreti yoktur ve kurulum uzaktan yapılır.

Genellikle aynı gün çalışır hale gelir. Kayıt olup işletme bilgilerini girersiniz; menü fotoğraf ya da PDF'ten yapay zekâ ile, Excel'den doğrudan içe aktarılır. Kasa bilgisayarına Genu Desktop kurulur, yazıcılar test fişiyle doğrulanır; garson ve mutfak cihazları tarayıcıdan açılır. Kurulum uzaktan yapılır, kurulum ücreti yoktur.

Dört adımda. Ayarlar > Mutfak İstasyonları'ndan bar, ızgara gibi istasyonları tanımlarsın ve menü kategorilerini bu istasyonlara eşlersin. Personel bölümünden rolü 'mutfak' olan bir personel oluşturup 6 haneli PIN verirsin. Mutfaktaki tablet ya da TV'de mutfak.genu.tr/[slug] açılır, PIN ile girilir; biletler anında akmaya başlar.

Mevcut kağıt menündeki kategorileri ve ürünleri Genu paneline aktarırsın. İstersen Excel dosyasıyla toplu içe aktarma yapabilir ya da menünün fotoğrafını yükleyip yapay zekâya çıkartabilirsin. QR kodunu yazdırıp masalara yapıştırdığında geçiş tamamdır.

Hayır. Müşteriler QR kodu telefon kamerasıyla tarar, menü tarayıcıda anında açılır. Hiçbir uygulama yükleme veya kayıt işlemi gerekmez.

QR kodunu masa üstlerine, masa kartlarına, kapı girişlerine veya kapı ilanlarına yerleştirebilirsin. Genu, QR kodu PDF ve PNG formatlarında sunar. Herhangi bir boyutta okunur.

Anında. Panelde fiyatı veya ürünü değiştirdiğinde tüm QR kodlara saniyeler içinde yansır. Yeni baskı, yeni PDF veya yeni QR kod gerekmez.

Kasa Pro pakettedir; kasiyer Genu Desktop'tan ya da kasa.genu.tr'den 6 haneli PIN ile girer ve bölge ve masa haritası üzerinden çalışır. Tahsilatta nakit (para üstüyle), kart, yemek kartı, cari/veresiye ve ikram kullanılır; hesap eşit, kaleme göre veya serbest tutarla bölünür ve tek adisyonda yöntemler karıştırılabilir. Kart tahsilatı kasada kaydedilir; açılış nakdi, canlı kasa nakdi ve nakit sayımıyla kasa çekmecesi de buradan izlenir.

Mutfak personeli mutfak.genu.tr/[slug] adresinden işletme sahibinin verdiği 6 haneli PIN ile giriş yapar. Her personele bir veya daha fazla istasyon (bar, ızgara, tatlı gibi) atanır; personel yalnızca kendi istasyonuna düşen ticket'ları görür. Ticket hazır olduğunda 'Ready' olarak işaretlenir ve garson anında web push bildirimi alır.

Enterprise planıyla. Organizasyon altında şubeler tek hesaptan yönetilir, şubeler birbiriyle kıyaslanır ve marka menüsü tek yerden yönetilip şubelerde yayınlanır. İzleyici rolüyle merkez ekibi şubeleri değiştirmeden görebilir; Enterprise öncelikli destek ve uzaktan kurulum desteğiyle gelir.

Hayır. Panelde Ayarlar > Modüller sayfasına girersin; Analytics, Siparişler, Mutfak Ekranı, Kasa, Duyurular gibi tüm opsiyonel modülleri tek tuşla aç veya kapat. Kapatılan modüller sol menüden gizlenir ama veriler korunur — istediğin zaman geri açarsın. Üst paket özellikleri Basic planında kilit ikonu ile görünür; yükseltme yapıldığında otomatik açılır.

Ürün oluştururken veya düzenlerken gösterim günlerini ve saatlerini seçersin. Örneğin kahvaltı ürünleri Pazartesi-Pazar 07:00-11:00 arasında, akşam yemekleri 18:00-23:00 arasında otomatik aktif olur. Elle müdahale gerekmez.

Her ürün için alerjen listesinden seçim yaparsın (gluten, süt, yumurta, fındık vb.) ve kalori değerini girebilirsin. Bu bilgiler müşterilere ürün detay sayfasında gösterilir. Türkiye gıda mevzuatındaki allerjen zorunluluğunu karşılar.

Premium ve üzeri planlarda alan adı sağlayıcında CNAME kaydı eklersin, Genu otomatik doğrular. menu.restoranim.com gibi kendi markan altında menü sunmaya başlarsın. DNS yayılması 24 saate kadar sürebilir.

Premium ve üzeri planlarda ürünlere 3D model (USDZ) yüklenir. iPhone ve iPad'de müşteriler ürünü Apple AR Quick Look ile gerçek boyutuyla masaya sererek görüntüler. Uygulama indirmek gerekmez.

Panelden Instagram kullanıcı adını girdiğinde menüde Instagram ikonuna tıklayan müşteriler doğrudan profiline yönlendirilir. Ek bir entegrasyon kurulumu gerekmez.

Evet. Kayıt sonrası 30 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz denersin. Kredi kartı bilgisi gerekmez. 30 gün sonunda dilersen abone ol, dilersen çık.

Evet, istediğin zaman iptal edebilirsin. Plan bedeli seçtiğin faturalama dönemi için peşin ödenir; iptal dönem sonunda geçerli olur ve plan süresi dolana kadar kullanım devam eder. Kalan süre için tam veya kısmi iade yapılmaz; tüketicilerin mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. Ayrıntı: Teslimat ve İade Politikası.

Anında. Panelden plan yükseltme yaparsın, fark ücretini ödersin, Pro özellikleri hemen aktif olur.

Ödeme sonrası e-fatura otomatik olarak e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura için Enterprise plan tercih edilebilir.

Iyzico altyapısıyla tüm Türk kredi kartları ve banka kartları kabul edilir. Uluslararası kart desteği Enterprise plan için ayrıca sağlanabilir.

Kesinlikle hayır! Eski QR menü veya benzeri sağlayıcınıza yıllık 10.000 TL ve üzeri bir ödeme yapmışsanız ve aktif aboneliğinizde kalan aylarınız varsa; faturanızı ibraz etmeniz şartıyla eski sistemde kalan kullanım sürenizi (maksimum 9 ay) Genu yıllık aboneliğinize tek seferlik 'bonus ay' olarak ücretsiz ekliyoruz. Genu'nun premium altyapısına geçmek için sürenizin dolmasını beklemenize gerek yok.

Eski QR menü veya dijital menü sağlayıcınıza yıllık 10.000 TL ve üzeri ödeme yaptıysanız ve aboneliğiniz hâlâ aktifse, kalan aylarınızı Genu yıllık planınıza tek seferlik 'hediye ay' olarak ekliyoruz. Kampanya kapsamında eklenebilecek maksimum süre 9 aydır — eski sistemde daha uzun süreniz kalsa bile hediye süresi 9 ay ile sınırlıdır. Örneğin eski sistemde 4 ayınız kalmışsa Genu'daki 12 aylık plan 16 aya uzar; 11 ay kalmışsa 21 aya (12+9) uzar. Detaylar için gecis-bonusu sayfasına bakın.

1) Eski sağlayıcınıza yaptığınız yıllık ödemeye ait e-fatura veya ekstreyi hazırlayın. 2) app.genu.tr üzerinden 30 günlük ücretsiz denemeye kayıt olun. 3) bilgi@genu.tr adresine faturanızı ve eski aboneliğinizin bitiş tarihini iletin. 4) Hafta içi 1 iş günü içinde onaylanır, hediye ay hesabınıza otomatik eklenir.

Marka kısıtlaması yoktur. Tüm QR menü, dijital menü, adisyon, mobil POS ve benzeri SaaS sağlayıcıları kapsamdadır. Tek koşul eski sağlayıcıya yapılmış yıllık 10.000 TL+ ödemenin fatura ile belgelenebilmesi ve aboneliğinizin hâlâ devam ediyor olmasıdır.

Evet. Genu, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gerekliliklerine uygun olarak geliştirilmiştir. Detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsin.

Veriler güvenli altyapıda saklanır. Genu Türkiye merkezli bir ekip tarafından yönetilmekte olup veri güvenliği en yüksek önceliktedir.

Hayır. Tüm planlar yıllık dönemler için çevrimiçi abonelikle çalışır. Uzun vadeli sözleşme imzalanmaz. 4 ve üzeri şubeli Zincir teklifinde sözleşmeye özel SLA, özel sözleşmenin parçası olarak sunulur; diğer planlarda ayrı bir SLA sözleşmesi yoktur.

Abonelik aktif olduğu sürece tüm veriler korunur. Hesabı kapattığında veriler yasal saklama süreleri kapsamında bir süre daha tutulur, ardından silinir.